Condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

Farmacia Vuelta del Castillo · Marianela Noain Yoldi · NIF 33441344-B · Calle Monasterio de Urdax, 3, 31007 Pamplona, Navarra · Tel. 948 25 45 86 · farmaciavueltadelcastillo@gmail.com · Colegiada COFNA nº 1656 · Código F00200.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente las acepta.

3. Productos

El catálogo incluye productos de parafarmacia: cosmética, complementos alimenticios, higiene y otros artículos de venta libre. No se venden medicamentos a través de esta tienda.

4. Proceso de compra

1. El cliente añade los productos a la cesta.
2. Indica los datos de envío y de facturación.
3. Elige el método de envío (reparto del mismo día en Pamplona y comarca, mensajería o recogida en farmacia).
4. Elige el método de pago.
5. Acepta estas condiciones y la política de privacidad.
6. Confirma el pedido y recibe un correo de confirmación con el resumen.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan al final del proceso según el destino y el método elegido.

6. Métodos de pago

El pago se realiza a través de Monei, una pasarela de pago segura. Los métodos disponibles son los que se muestran al pagar. La farmacia no almacena los datos de tu tarjeta.

7. Envíos

Detalle completo en la política de envíos. Resumen:

• Envío gratis en Pamplona y comarca desde 39 € (modalidad Eco) y en el resto de la península desde 49 €. Pro y Premium se cobran siempre; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla siempre tienen coste.
• Pamplona y comarca (Ziclo-P): Eco el mismo día (3,99 € en la zona 1), Pro en 4 h (5,50 €), Premium en 2 h (8,00 €).
• Resto de Navarra y resto de la península: mensajería de 24-48 h laborables, 5,95 €.
• Baleares: 9,95 € (3-5 días). Canarias, Ceuta y Melilla: desde 14,95 € (5-10 días).
• Recogida en farmacia: gratis; te avisamos cuando esté listo.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho debe comunicarlo por correo electrónico a farmaciavueltadelcastillo@gmail.com, con sus propias palabras o con el modelo de formulario de desistimiento.

Excepciones (artículo 103 del RDLeg 1/2007):

• productos cosméticos abiertos o con el precinto roto;
• productos íntimos o de higiene personal abiertos;
• productos personalizados;
• productos perecederos cuya fecha de caducidad sea inferior a 30 días.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. El reembolso se hace por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

9. Garantías

Los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista en el RDLeg 1/2007 (con carácter general, tres años desde la entrega). En caso de producto defectuoso, contacta con nosotros y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación: farmaciavueltadelcastillo@gmail.com · 948 25 45 86. La farmacia tiene hojas de reclamaciones a disposición del cliente conforme a la normativa autonómica.

11. Resolución de conflictos

Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos primero y lo resolvemos. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.