En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te explicamos quién trata tus datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Marianela Noain Yoldi (Farmacia Vuelta del Castillo)
- NIF: 33441344-B
- Dirección postal: Calle Monasterio de Urdax, 3, 31007 Pamplona, Navarra
- Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: farmaciavueltadelcastillo@gmail.com
- Teléfono: 948 25 45 86
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y entrega: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, teléfono, correo electrónico y datos de pago.
- Cuenta de usuario: correo electrónico, contraseña cifrada e historial de pedidos.
- Atención al cliente y consultas (formulario de contacto, teléfono, correo): los datos que nos facilites y el contenido de tu consulta.
- Comunicaciones comerciales, solo si das tu consentimiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscales y de consumo).
Datos de salud
La tienda no vende medicamentos y no necesita datos de salud para gestionar tus pedidos. Las consultas que nos hagas por el formulario, por teléfono o por correo se usan solo para atenderlas; evita incluir datos de salud que no sean necesarios.
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando haces un pedido o usas la tienda.
- Consentimiento: para las comunicaciones comerciales y para las cookies de analítica (puedes retirarlo en cualquier momento).
- Obligación legal: facturación y datos fiscales.
- Interés legítimo: atender tus consultas y mantener la seguridad de la web.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 5 años para datos contables y fiscales según la Ley General Tributaria). El resto, mientras no solicites su supresión y siempre dentro de los plazos de prescripción legal.
5. Quién trata tus datos por nuestra cuenta
La responsable de tus datos es siempre la titular de la farmacia (apartado 1). Para ofrecerte la tienda online y entregarte el pedido, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, cada uno con su contrato de encargo (art. 28 RGPD) y con acceso solo a los datos imprescindibles:
- MTRYX, proveedor tecnológico de la farmacia: opera la plataforma de la tienda online y el puente técnico que sincroniza tus pedidos con el programa de gestión de la farmacia. Trata tus datos únicamente como encargado del tratamiento, sin usarlos para fines propios, sin perfilado comercial y sin cederlos a terceros.
- Monei, pasarela de pago: procesa el cobro. Ni la farmacia ni MTRYX almacenan los datos de tu tarjeta.
- Transporte: Ziclo-P (reparto del mismo día en Pamplona y comarca) y la mensajería nacional que se gestiona a través de Packlink. Reciben solo los datos necesarios para entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Alojamiento (hosting): OVHcloud, con el servidor en Gravelines (Francia, Unión Europea).
- Correo transaccional: el proveedor que envía los correos de confirmación y seguimiento de tu pedido (Resend).
- Google Analytics (Google): mide el uso de la web, solo si aceptas las cookies de analítica.
Además, tus datos podrán comunicarse a las administraciones públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando una norma legal lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos escribiendo a farmaciavueltadelcastillo@gmail.com:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: que se limite el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento dado para comunicaciones comerciales o cookies de analítica.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), servidores en la Unión Europea, acceso restringido y copias de seguridad. Los pagos los procesa Monei: ni la farmacia ni MTRYX conocen ni guardan los datos de tu tarjeta.
8. Datos de menores
El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, no facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
9. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias y, solo si las aceptas, cookies de analítica. Más información en la política de cookies.
10. Modificaciones
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al final.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.